Warum wurde Ihr Lieblingsschönheitsprodukt gerade eingestellt?

Dec 15, 2023

Verbraucher fühlen sich oft unvorbereitet, wenn ihre bevorzugten Gesundheits- und Schönheitsprodukte nicht mehr verfügbar sind. Manchmal kommt es mit einer ausreichenden Warnung, damit die Leute ihre Vorräte anlegen, aber manchmal können sie auch verschwinden, ohne vorher ein Wort zu sagen.Alina Valetka/iStockPhoto / Getty Images

Es ist leicht, den Einfluss von Schönheitsprodukten auf uns zu unterschätzen. Obwohl sie oft als unseriös abgetan werden, werden die Mascaras, Shampoos und Parfums, die die milliardenschwere Kosmetikindustrie antreiben, von vielen Kunden als Notwendigkeit angesehen. Und wenn ein Artikel plötzlich und aus unerklärlichen Gründen nicht mehr erhältlich ist, können wir ratlos und frustriert sein, weil wir den Versuch und Irrtum, einen Ersatz zu finden, von vorne beginnen müssen.

Oftmals werden Käufer überrascht, wenn ein Lieblingsprodukt verschwindet. Aber in manchen Fällen gibt es eine Warnung, die die Möglichkeit bietet, Vorräte aufzustocken. Als Coral Beaton, eine medizinische Kosmetikerin, erfuhr, dass ihr Lieblings-Trockenshampoo von My Amazing eingestellt wurde, kaufte sie 12 Dosen. „Ich habe so viele verschiedene Trockenshampoos ausprobiert. Entweder machen sie nicht das, was Sie von ihnen erwarten, oder sie riechen schrecklich, oder sie fühlen sich extrem dreckig an“, sagt Beaton. „Dieser ist einfach perfekt. Es bricht mir bis heute das Herz.“

Für den Immobilienmanager Ira Lindenberg kam dieser Kummer in Form des Verschwindens von Kiehl's Hair Conditioner and Grooming Aid Formula 113, das er seit seiner High-School-Zeit verwendet hatte. „Plötzlich war es in Kanada nicht mehr erhältlich, aber in den USA ist es erhältlich“, sagt er. Um dieses Problem zu umgehen, spart Lindenberg Platz in seinem Koffer, um ein halbes Dutzend Flaschen mit nach Hause zu nehmen, wenn er in die USA reist. Als während der Pandemie Flüge eingestellt wurden, fand er eine alternative Quelle. „Ich habe eine Gallone davon bei eBay bestellt“, sagt er. „Es kam in einem Krug, der aussah wie eine Gaskartusche, aber es war das richtige Material und es hat geklappt.“

Megan Robinson kennt Lindenbergs Rätsel nur zu gut. Der selbsternannte Make-up-Sammler von MAC arbeitet seit 2012 für die Marke und ist jetzt Manager des Yorkdale-Stores in Toronto. Sie hat in Schuhkartons rund um ihr Haus Produkte aus zehn Jahren aufbewahrt und begann vor ein paar Jahren, ihre Favoriten auf ihren Social-Media-Konten zu teilen. „Alles, was ich liebe, hat mich irgendwann verlassen. Meine persönliche Marke waren Auslaufprodukte“, sagt sie.

Robinsons Videos zu trauriger Musik, die längst vergangenen Produkten wie den berühmten limitierten Lippenstiften von MAC gewidmet sind, haben Millionen von Aufrufen erhalten, während sie ihre fast 100.000 TikTok-Follower zu ihren wichtigsten Make-up-liebenden Erinnerungen zurückführt. Sie sagt, dass der Erfolg ihrer Inhalte größtenteils auf „Nostalgie“ beruht.

Einige Beauty-Marken vergnügen sich mit diesem Gefühl der Nostalgie. Als Urban Decay 2018 seine Bestseller-Lidschattenpalette „Naked“ einstellte, fand eine Beerdigung statt, an der eine Schar von Beauty-Influencern und die Fernsehpersönlichkeit Nicole Richie teilnahmen, die eine Laudatio hielt. Zu dieser beliebten Palette gesellen sich der Moon Beam Highlighter von Benefit, das Parfümöl von The Body Shop und unzählige andere in die Annalen der Schönheitsgeschichte, die noch lange nach ihrem Verschwinden eine Anhängerschaft haben.

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Marken sich dafür entscheiden, einem Produkt den Garaus zu machen. „Entweder wurde ein ähnliches Produkt entwickelt, das unserer Meinung nach eine bessere Leistung bietet; eine Zutat zur Herstellung des Produkts wurde ohne geeignete Alternative eingestellt; oder es wurde aufgrund veränderter Verbraucherpräferenzen eingestellt“, sagt Aïda Moudachirou-Rébois, Senior Vice President und Global Chief Marketing Officer bei MAC Cosmetics. Moudachirou-Rébois kann die Gefühle nachempfinden, die mit dem Abschied einhergehen. „Viele unserer Verbraucher haben Lieblingsprodukte, die sie schon seit vielen, vielen Jahren verwenden, daher verstehen wir vollkommen, dass es manchmal schwierig sein kann, wenn eines dieser Produkte nicht mehr erhältlich ist. Aber es geschieht immer mit größter Sorgfalt und Rücksichtnahme.“

Da sich die Kosmetikvorschriften auf der ganzen Welt weiterentwickeln, sind viele Marken gezwungen, die Formulierungen ihrer Bestseller zu überdenken, was manchmal dazu führt, dass ein Produkt eingestellt und mit einer neuen Formel und Verpackung neu auf den Markt gebracht wird. Manchmal gehen diese Änderungen für treue Fans zu weit. Für Beaton ließ die Neuformulierung eines beliebten Peelingprodukts von Indeed Labs zu wünschen übrig. „Ich war froh, dass es zurückkam, aber ich liebe es nicht mehr so ​​sehr“, sagt sie. In anderen Fällen, etwa bei Prominenten oder Markenkooperationen, können abgelaufene Lizenzverträge der Sargnagel sein, wie es der Fall war, als Lip Smacker im Jahr 2020 seinen Kult-Lieblingsgeschmack Dr. Pepper einstellte.

Die Suche nach einem Ersatz kann etwas mühsam sein. Jasmine Virani, eine in Toronto ansässige Beauty-Expertin bei Shoppers Drug Mart, sagt, dass Kunden häufig in ihr Geschäft kommen und nach Alternativen zu ihren abgekündigten Lieblingsprodukten suchen, und dass Foundation- und getönte Feuchtigkeitscreme-Ersatzprodukte häufig nachgefragt werden. Wenn Sie ein Geschäft aufsuchen und Hilfe bei der Suche nach einem Ersatz benötigen, empfiehlt Virani, das vorhandene Produkt mitzubringen, um dessen Farbe, Textur, Konsistenz und Formulierung anzupassen.

Da so viele Ersteller von Beauty-Inhalten ihre Lieblingsprodukte online teilen, kann ein Blick auf Google, YouTube, Instagram, Pinterest oder TikTok auch ein hilfreicher Ausgangspunkt für die Suche nach einem Ersatz sein. Beauty-YouTube-Schöpferin Fatima Bah sagt, dass sie, als ihr Too Faced-Concealer in der Farbe ausverkauft war, im Internet suchte, um die Lücke zu schließen. Die digitale Welt ist eine Quelle voller Beauty-Duplikate oder Duplikate. Bei diesen Artikeln handelt es sich in der Regel um günstigere Versionen von Luxusprodukten.

Es kann auch hilfreich sein, die Marke direkt zu kontaktieren. Bei MAC wurde der eingestellte Squirt, ein durchscheinender grüner Lippenstift aus den 2000er-Jahren, auf Wunsch von Mitarbeitern und Kunden zweimal zurückgebracht. Die Muttergesellschaft von MAC, Estée Lauder, betreibt außerdem das Gone But Not Forgotten-Programm, das Kunden dabei hilft, Produkte zu beschaffen, die innerhalb der letzten 36 Monate von ihren Marken eingestellt wurden, zu denen Bobbi Brown, Bumble and Bumble, Clinique, La Mer, Origins und Tom Ford Beauty gehören .

Mein eigener Schönheits-Herzensbrecher ist das eingestellte Nars-Creme-Rouge in Penny Lane. Ich habe es mit Mitte 20 getragen und kann nicht sagen, dass ich jemals ein Rouge gefunden habe, das mir so gut gefällt. Aber ich gebe die Hoffnung nicht auf. „Wenn Sie ein Produkt finden, das Sie lieben, bin ich sicher, dass Sie auch ein anderes Produkt finden werden, das Ihnen gefällt“, sagt Bah. „Sie müssen einfach recherchieren und herausfinden, was für Sie funktioniert.“ Wieder.